Apabilakasus permasalahan tidak bisa terselesaikan pada satu waktu atau satu kali panggilan telepon, silahkan periksa kembali apakah permintaan pelanggan sudah diproses atau sudah selesai. Jika melihat permintaan sedang diproses, maka CS dapat melakukan panggilan telepon keluar aktif pada customer. Baca juga: KPI Customer Service. 7. 4 Ketika Anda mendapati penelpon yang kasar (marah), anda tidak harus melakukan tindakan yang sama. 5. Anda harus menyebutkan nama ketika menjawab telepon. Contoh : "Hello, Good morning. Rika is speaking. May I have your name?" 6. Tidak seharusnya anda menggunakan telepon kantor untuk menelpon urusan pribadi ketika berada di kantor. 7. Melakukanpanggilan telepon dari mana saja dengan perangkat apapun. virtual yang memungkinkan perusahaan Anda memperoleh fitur-fitur IP PBX tanpa perlu ada perangkat IP PBX konvensional di kantor. sehingga dapat memudahkan penggunanya untuk melakukan percakapan atau komunikasi jarak jauh dengan menggunakan media internet. 3. Telepon JikaAnda harus menelepon di kantor dengan ruang terbuka dan dapat mendengar suara-suara rekan kerja, cobalah menelepon pada saat kantor agak sepi. Misalnya, saat istirahat makan siang atau pengujung hari ketika yang lain sudah pulang. Apabila memungkinkan, hindari panggilan telepon penting di tempat umum, seperti restoran atau toko. Berikutmasing-masing penjelasan perbedaan dari keduanya. 1. Pengertian IP PBX dan PABX. IP PBX adalah sistem telepon yang lengkap yang menyediakan panggilan telepon melalui jaringan data IP. Sehingga semua percakapan akan dikirim sebagai paket data melalui jaringan. Teknologi ini mencakup fitur-fitur komunikasi canggih. Menjelaskancara menjawab panggilan telepon sesuai dengan SOP 2. Mampu menjawab panggilan telepon sesuai dengan SOP Manfaat : Setelah mengikuti pelatihan ini peserta mampu melakukan komunikasi telepon 7. PENGERTIAN TELEPON •Alat komunikasi yang digunakan untuk menyampaikan pesan suara 8. Percakapantelepon antara dua daerah yang berbeda, yang berjarak lebih dari 25 km yang dihubungkan secara otomat tersebut Ciri-ciri panggilan telepon yang mencurigakan atau mengancam, antara laina. Tidak bersedia menyebutkan identitas dirinya d. Berbicara selalu berbelit-belit. Melakukan panggilan telepon disebut . . . kemudiandisalurkan oleh perangkat telepon . 4. Dari pusat telekomunikasi, sinyal tersebut diteruskan kepada . penerima. Urutan yang tepat untuk tahapan-tahapan proses komunikasi data pada jaringan telepon adalah. Perludiperhatikan; Jangan melakukan panggilan melalui telepon pada hari Senin pagi atau pada hari Jumat sore. 4. Untuk menelpon seseorang yang pribadi, maka sebaiknya dilakukan setelah pukul 14.00 ketika mereka telah selesai melakukan berbagai aktivitas atau setelah beristirahat. SambunganPanggilan Telepon 2. Jaringan Lokal 3. Sambungan Mekanik dengan Saklar Contohnya sambungan di kantor-kantor. Kesulitan akan muncul bila jumlah pelanggan mengalami kenaikkan, karena secara mengejutkan jumlah sambungannyapun mengalami kenaikkan yang cukup pesat. Sabagai contoh di sini untuk dua pelanggan hanya dibutuhkan satu kabel g6VAxx.